播放列表
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第17集_市场营销管理
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第18集_战略成本管理
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第19集_服务制胜（1A）
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第20集_服务制胜（1B）
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第21集_服务制胜（2A）
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第22集_服务制胜（2B）
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第23集_服务的价值与管理要素
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第24集_欧洲市场的变化
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第25集_现代雇佣关系
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第26集_网络化的商务与管理
